Laatst bijgewerkt: 16 juni 2026
Ons doel is dat u tevreden bent met uw bestelling. Als er iets niet klopt, neem dan contact met ons op en wij helpen u zo snel mogelijk.
Retourtermijn
U kunt een retour aanvragen binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling. Artikelen moeten ongebruikt en compleet zijn en in de originele verpakking worden geretourneerd.
Om hygiëne- en veiligheidsredenen komen geopende of gebruikte geuroliën mogelijk niet in aanmerking voor retournering indien de verzegeling na levering is verbroken. Uw wettelijke rechten blijven onaangetast.
Hoe een retour te starten
Stuur een e-mail naar info@pipandwells.com met uw ordernummer en het artikel dat u wilt retourneren. Wij sturen u de volgende stappen.
Terugbetalingen
Nadat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, bevestigen we of de terugbetaling is goedgekeurd. Goedgekeurde terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode. Het kan zijn dat uw bank of betaalprovider extra tijd nodig heeft om de terugbetaling te verwerken.
Beschadigde of incorrecte artikelen
Als uw bestelling beschadigd of incorrect is aangekomen, stuur ons dan binnen 48 uur na levering een e-mail met uw ordernummer en duidelijke foto's. Wij zoeken dan naar de beste oplossing.
Herroepingsrecht
Klanten uit de EU kunnen ook gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping op deze pagina: Herroepingsrecht.